La innovación y la disrupción son motores de cambio que pueden redefinir industrias, mientras que la estabilidad y la eficiencia operativa garantizan el funcionamiento continuo y rentable de una empresa. Las organizaciones deben encontrar un equilibrio entre adoptar nuevas tecnologías y procesos innovadores sin comprometer su eficiencia operativa. La clave está en implementar cambios de manera estratégica, asegurando que las innovaciones aporten valor sin desestabilizar las operaciones existentes.
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Allá por 2012 las tiendas departamentales estaban evaluando y viendo como introducir el comercio electrónico. Hoy 2025 la tienda más rentable y de mayor facturación es la tienda virtual, sin embargo, las tiendas físicas siguen creciendo, porque la experiencia real no puede ser reemplazada totalmente, sino más bien se adopta por la conveniencia.
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En las empresas hoy en día nos enfrentamos a muchas dualidades, y una de ellas es está “transformación digital vs humanización de la experiencia”. ¿Por cuál vamos? Por ambas, porque La transformación digital y la humanización de la experiencia son dos conceptos que, aunque diferentes, se complementan y potencian mutuamente en el entorno empresarial y organizacional.
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90% de las empresas implementan un cambio de manera reactiva, cuando quieren hacer un cambio de estrategia, un cambio de proceso, el uso de nuevas herramientas, etc y se dan cuenta que el cambio no sucede. Es ahí cuando buscan ayuda para poder lograrlo o deciden abandonar la idea, fortificando en la cultura “así siempre se ha hecho”.
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El debate si ser especialista o generalista se termina cuando decides desarrollar un perfil T (ser generalista con una especialización) o cuando decides ser “especialista generalista”. Y esto a veces es una decisión personal y otras, una estrategia de la empresa hacia donde quiere evolucionar sus perfiles.
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Hoy analizaremos ventajas y desventajas para las organizaciones de contar con perfiles más generalistas o más especialistas, sin embargo el mix depende más del tipo de mercado, que tanto de una elección de la empresa, aunque la empresa pueda definir una estrategia al respecto. Por ejemplo podría contratar más generalistas e invertir en su especialización en un determinado campo, sacando ventaja que la persona tiene una visión más general y amplia, y cuesta menos contratarla, pero la desventaja que una vez capacitado, puede irse a otra empresa donde le pagarán mejor su especialización. Volvemos al tema, que el salario emocional, junto con el salario monetario deben tener una buena combinación para retener talento, tema bastante complicado hoy en día.
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El 37% de lo emprendimientos fracasan por no contar con el el capital suficiente y el 35% por no contar con un mercado que compre sus productos. Esto se podría evitar si antes de emprender modelaran su negocio en una página, para descubrir qué les falta para poder ser exitosos. También sirve este modelo para un negocio en marcha que requiera hacer cambios en su estrategia, ya sea, por la situación de la empresa o nuevas condiciones de merado.
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Hoy en día no hay un cliente tipo o target, sino muchos grupos y subgrupos de tipos de clientes, y esto lleva a una mayor personalización. No hay una única forma de llegar a los clientes, y la masividad hace que muchos de ellos no se sientan identificados. Esto nos lleva a abrir un capítulo especial en la estrategia 2030 para hablar de los clientes, nuestra razón de existir y nuestra fuentre de ingreso.
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La planificación estratégica debe ser hecha a nivel empresa y por cada una de las áreas, asegurando su alineación, para captar las oportunidades de crecimiento considerando los distintos puntos de vista. Todo el año la empresa debe trabajar de manera sistémica, asegurando que las situaciones contradictorias se resuelven en bien del objetivo corporativo y no de un proyecto o de un área en particular. Hoy vamos a revisar las preguntas que se debe realizar cada área para formar su plan estratégico 2030, alineado a la estrategia corporativa revisada en el "Estrategia 2030: Cómo empezar".
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La planificación estratégica bien hecha permite indicarnos en qué enfocarnos para hacer crecer nuestro negocio. Las oportunidades de crecimiento están siempre presentes cuando tenemos claro hacia donde nos queremos dirigir, pero se esfuman o nos abruman cuando no lo tenemos claro porque no sabemos en cuál enfocarnos.
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